Trong quá trình gửi hàng đi Mỹ, việc theo dõi hành trình của lô hàng và kịp thời xử lý khi có sự cố là yếu tố quan trọng để đảm bảo đúng tiến độ và uy tín với đối tác. Với kinh nghiệm thực tế, SUN VN chia sẻ cách theo dõi lô hàng hiệu quả và ứng phó khi xảy ra chậm trễ trong quá trình giao hàng đến Mỹ.
1. Tại sao cần theo dõi lô hàng thường xuyên?
- Giúp doanh nghiệp kiểm soát tiến độ giao hàng, nhất là với các đơn hàng xuất khẩu theo hợp đồng chặt chẽ.
- Chủ động phối hợp với đối tác nhận hàng tại Mỹ.
- Phát hiện sớm các vấn đề phát sinh: kẹt cảng, chậm tàu, sai địa chỉ giao hàng... để kịp thời xử lý.
2. Các công cụ theo dõi lô hàng phổ biến
- Tracking qua mã số vận đơn (B/L hoặc AWB): Do hãng tàu, hãng bay hoặc forwarder cung cấp.
- Website của hãng tàu/forwarder: Ví dụ, Maersk, MSC, ONE đều có giao diện theo dõi lô hàng chi tiết.
- Ứng dụng theo dõi tập trung: Như CargoSmart, MarineTraffic, hoặc tích hợp trong hệ thống logistics SUN VN.
SUN VN cung cấp hệ thống tracking riêng cho khách hàng, giúp theo dõi từng chặng từ cảng/kho Việt Nam đến nơi giao hàng tại Mỹ.
3. Nguyên nhân phổ biến khiến hàng giao chậm
- Tàu delay, thay đổi lịch trình (do thời tiết, kẹt cảng, thiếu container)
- Thiếu chứng từ, sai sót khai báo hải quan
- Bên nhận không sẵn sàng nhận hàng, dẫn đến hàng bị lưu kho chờ xử lý
- Sự cố trung chuyển khi đi qua nhiều cảng hoặc sân bay
4. Cách xử lý khi gặp sự cố giao hàng chậm
✔️ Chủ động cập nhật thông tin hàng ngày
- Luôn yêu cầu đối tác vận chuyển (như SUN VN) gửi báo cáo tiến độ định kỳ.
- Theo dõi lịch tàu dự phòng trong trường hợp tàu chính bị hủy hoặc thay đổi.
✔️ Liên hệ hãng tàu/forwarder ngay khi có dấu hiệu bất thường
- Khi tracking báo “delay” hoặc “on hold”, cần làm rõ nguyên nhân ngay.
- Yêu cầu cung cấp ETA (Estimated Time of Arrival) mới và điều chỉnh kế hoạch giao nhận.
✔️ Thông báo kịp thời cho khách hàng/đối tác nhận hàng
- Minh bạch thông tin giúp duy trì uy tín và hỗ trợ họ chủ động điều chỉnh kế hoạch đầu vào.
✔️ Tận dụng dịch vụ hỗ trợ từ SUN VN
- SUN VN cung cấp giải pháp xử lý khẩn cấp, như chuyển tuyến, khai thác chặng bay khác, hoặc điều phối phương án back-up khi cần.
5. Lưu ý để hạn chế rủi ro giao hàng chậm
- Gửi hàng trước thời điểm cao điểm (Black Friday, Lễ Tạ ơn, Tết Dương lịch...).
- Chuẩn bị đầy đủ chứng từ ngay từ đầu.
- Chọn tuyến vận chuyển trực tiếp, ít trung chuyển, ưu tiên đối tác logistics có năng lực theo dõi sát hành trình như SUN VN.
Dù đã có nhiều cải tiến trong chuỗi cung ứng toàn cầu, việc giao hàng đến Mỹ vẫn tiềm ẩn rủi ro chậm trễ. Giải pháp là chuẩn bị kỹ lưỡng, theo dõi sát hành trình và hợp tác với đơn vị logistics chuyên nghiệp. SUN VN là đối tác tin cậy, hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi và xử lý mọi sự cố trong quá trình gửi hàng đi Mỹ.